高级人力资源管理师第六章劳动关系管理第六节工作压力管理与员工援助计划章节练习（2）

来源：233网校 2014年11月10日

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单项选择题
1、（　）是通过改变某些容易产生压力感的个性因素。从而减缓压力。
A．应力源导向
B．压力反应导向
C．个性导向
D．个人导向

2、生理和人际关系需求不包括（　）。
A．弹性工作制
B．固定工作制
C．参与管理
D．放松训练
3、 OAP项目扩大了范围，把服务对象扩展到（　），项目增多，内容也更加丰富。
A．员工家属
B．员工心理学
C．员工压力学
D．法律咨询

4、员工援助计划的操作流程在问题诊断阶段主要关注的层面不包括（　）。
A．个体层面
B．组织层面
C．团队层面
D．精神层面

5、讲授基本的心理知识和自我管理技巧是属于EAP操作（　）阶段的工作。
A．问题诊断
B．方案设计
C．教育培训
D．咨询辅导
6、员工援助计划的教育培训阶段分为员工培训和（　）。
A．管理者培训
B．管理者的岗前培训
C．管理者心理培训
D．管理者心理知识培训

多项选择题
7、行为症状包括（　）。
A．生产率下降
B．缺勤
C．离职
D．饮食习惯的改变
E．睡眠失调
8、员工援助计划的操作流程的实施包括（　）。
A．问题诊断阶段
B．方案设计阶段
C．宣传推广阶段
D．教育培训阶段和咨询辅导阶段
E．项目评估和结果反馈阶段

9、员工援助计划问题诊断阶段的方法包括（　）。
A．观察法
B．关键事件法
C．访谈法
D．问卷调查法
E．文献法
10、员工援助计划在组织层面的意义包括（　）。
A．节省招聘和培训费用
B．减少人员流失
C．降低管理成本
D．提高出勤率
E．提高员工满意度

责编：cxy

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