1、区领导深入社区调查研究，一些居民骨干希望有关部门能重视社区的环境建设，但由于不善言辞，无法清晰地表述自己的观点。对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训，下列培训内容中，较适宜的是（）。
A、沟通与游说技巧
B、会议主持技巧
C、信息收集技巧
D、演讲技巧
参考答案：A
参考解析：要想居民骨干能够独当一面，社会工作者就要根据居民骨干的能力给 予适当的培训。社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲身体验、观察、讨论和角色扮演提升居民骨干的能力，并教导人际关系、主持会议、演讲、组织、资源动员、沟通、管理、带领小组、游说谈判、总结归纳等多方面技巧。在本题中，居民骨干不善言辞，无法清晰地表达自己的观点，则要提髙其沟通与游说技巧。
2、社区工作方法强调通过居民参与，解决社区问题，满足社区需求。为此，社会工作者通常需要召集居民代表大会，讨论有关问题。在会议进行中，社会工作者需要完成的工作是（）。
A、让所有与会者及时并清楚地知道会议的决定
B、与先到会场的居民打招呼，通过谈话营造亲切气氛
C、按照会议议程逐项讨论，适当分配发言和讨论时间
D、做好会议记录，并分给与会员人员，以便工作开展
参考答案：C
参考解析：—般居民会议分为四个步骤：（1）会议前主要的工作是明确开会的目 的，准备会议议程和会议所需文件资料，邀请和确保会议关键人物出席，布置会场、设备准备和座位安排。（2)会议中，主要的工作是尽可能按照会议议程一项一项地讨论，每项议程的时间分配尽量严格掌握，适当分配发言和讨论的时间；对与会者的意见会议主持人应引导大家回应、讨论；会议主持人要多做聚焦、归纳、摘要和总结工作；会议中要有集体气氛，鼓励更多居民表达意见，但要控制开小会的情形；会议要有效率，时间不要拖得太长；会议结束前，要做简短总结，让与会者知道这次会议有什么决定、收获，让居民感到会议是有成效的。（3)会议后，主要工作是要所有与会者清楚会议的决定；着手立即要做的工作，把重要内容和决定告诉没有参加会议的人；尽快做好会议记录，分发给有关人员，以便工作的开展。（4)行动，是指要根据会议的决定，落实工作；如果有突发情况，要考虑召开紧急会议或征询意见；要及时将工作进展告诉居民。选项B为会议前的工作内容，选项A、D为会议后的工作内容，故选项C正确。
3、某村村民李杰的亲人在一次洪涝灾害中去世，家里的房子也被冲毁，于是他跟随同乡的村民来到广州打工。但是由于没有学历，在求职过程中屡屡碰壁，只好以拾荒维持生活。如果李杰自愿想广州的救助站求助，则他可以得到的救助服务不包括（）。
A、提供现金救助
B、提供卫生、可口的饭菜
C、提供李杰回家的火车票
D、提供卫生、安全的住处
参考答案：A
参考解析：《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定，救助站主要提供以下救助服务：一是提供符合食品卫生要求的食物；二是提供符合接本条件的住处；三是对在站内突发急病的，及时送医院救治；四是帮助与其亲属或者所在单位联系；五是对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证。
4、某社会工作服务机构目前成立了一个义工发展小组，其总目标是通过系统性的义工小组培训，建立一支稳定的义工团队。围绕这个总目标，社会工作者建立了相应的其他目标。其中，“协助组员了解自己参与义务工作的动机和目的”属于小组工作的（）。
A、实质目标
B、沟通目标
C、效果目标
D、需求目标
参考答案：A
参考解析：围绕总目标建立的具体目标，包括沟通目标、过程目标、实质目标和 需求目标四个部分。其中实质目标或问题目标，就是小组工作能够解决的问题及其具体范 围。“协助组员了解自己参与义务工作的动机和目的” 属于小组工作的实质目标。
5、某服务对象扬言要跳楼，他说儿子得了白血病，已经花光了家里的积蓄，还欠了一大笔债，最近因为照顾儿子自己没有上班，又被公司解雇了，他非常绝望，实在没有勇气活下去。根据危机介入的基本原则，社会工作者首先要做的工作是（）。
A、立即寻找资源，提供支持
B、与服务对象共同探讨解决问题的办法
C、输入希望，让服务对象重新找回面对问题的勇气
D、立即做出危险性判断，防止自杀行为发生
参考答案：C
参考解析：输入希望是危机介入的基本原则之一。危机发生后，服务对象通常处 于迷茫、无助、失望的状态中，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望，让服务对象重新找回行动的动力。由此可知，选项C正确。
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