1、客户满意度是实施（ ）的组织最为关注的一个绩效指标。
A.创新战略
B.成本领先战略
C.客户中心战略
D.收缩战略
A选项，创新战略的组织高度关注创新的结果，但由于很多创新活动不会在短期内出成果，因而组织对员工进行绩效评价的重点通常是看员工在创新活动或创新过程中的行为表现及其对创新做出的贡献。
B选项，成本领先战略的组织培训内容的重点是员工当前所从事工作的需要，绩效管理的重点也在于员工的行为规范和对基本工作流程的遵守。
D选项，收缩战略的组织对于尽快取得业绩极为关注，它们的绩效管理重心会放在对结果的考核上，同时， 这类组织对于将员工的收入与组织的经营业绩挂钩有着非常强烈的愿望，除在薪酬中减少固定薪酬部分所占的比重、增加浮动薪酬的比重外，往往还力图实行员工股份所有权计划等，以鼓励员工与组织共担风险。
2、关于企业不同发展战略下的薪酬管理特征的说法，正确的是( )。
A.在采用稳定战略的企业中，基本薪酬和福利在薪酬结构中所占的比例较高
B.采用成长战略的企业会在短期内提供相对较高的基本薪酬
C.在采用收缩战略的企业中，基本薪酬在薪酬结构中所占的比例较高
D.采用稳定战略的企业一般采取低于市场水平的薪酬
C项错误；采用收缩战略的企业中，基本薪酬在薪酬结构中所占的比例较低。
D项错误；采用稳定战略的企业一般跟随或略高于市场水平的薪酬。
3、下列人力资源管理活动中，与成本领先战略相匹配的是（）。
A.对职位职责和工作流程规定比较宽松
B.鼓励员工大胆创新
C.薪酬水平领先市场水平
D.重视提高运营效率
B选项错误，B属于“创新战略”的特点。
C选项错误，采取成本领先战略的企业通常会密切监控竞争对手的薪酬状况，以确保自己的薪酬水平既不低于也不高于竞争对手太多，从而保持成本优势。
4、关于内部成长战略的说法，正确的是（ ）。
A.内部成长战略是成长战略的唯一选择
B.这种组织是通过外部扩张实现成长的
C.采用该战略的企业，人员招募和甄选非常容易
D.培训工作是全方位、多类型的
E.在晋升方面往往强调内部晋升
C错误：采用内部成长战略的组织是通过自我积累实现成长的，人员招募和甄选压力就会比较大。
5、下列选项中，属于高绩效工作系统内容的是（ ）。
A.多技能工作团队
B.劳资冲突
C.得到授权的一线员工
D.对质量的承诺
E.对雇主的承诺
6、下列选项中，属于人才管理的是（ ）。
A.建立一元化的员工价值主张
B.构建灵活多样的人才获取途径
C.实现人才匹配的一劳永逸
D.构建新型组织文化
E.加强人力资源能力建设
（1）构建灵活多样的人才获取途径，实现动态的人才匹配；
（2）形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制；
（3）建立多元化的员工价值主张，构建新型组织文化；
（4）加强人力资源能力建设，实现战略性人力资源管理。
故本题选BDE。AC为干扰项。
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