真题考点：社会工作服务项目的策划步骤和方法【中社版】
问题认识与分析
（1）问题的认识和分析方法（问题认识工作表、分支法）
第一、问题认识工作表：
What：问题是什么？
Where：问题在哪里发生？
Who：谁受影响？
When：何时发生？
How：感受程度如何？
（1）问题的认识和分析方法
第二、分支法：确定全面性问题→列明造成问题的“明确问题”→逐一列明造成这些问题的原因
（2）需要评估
项目策划者在认识问题、掌握问题分布及确定目标对象后，需开展需要评估，评估需求的人群范围与程度，具体包括：
最外圈：全部人口
第二圈：处于危机中的人
部分可通过个人、家庭、朋友、同事、单位帮助化解危机
第三圈：成为社会工作服务机构的目标对象
最里圈：受机构资源（人力、物力、财力）限制，实际可获得服务的“求助者/受影响的人”
例如
问题的认识：老年人很孤独（现象）
需要评估：30名独居老人缺乏社交支持
【2026年真题示例】
某社会工作服务机构计划推动青少年参与社区治理，在策划项目时，通过问卷调查和焦点小组访谈来收集青少年及家长的意见。从社会工作服务项目策划的角度看，上述工作过程属于（ ）。
A．目标筛选和制定阶段
B．方案安排和统筹阶段
C．服务考核和评估阶段
D．问题认识和分析阶段
一、问题认识与分析：（一）问题的认识和分析（二）需要评估
二、目标制定阶段：（一）制定总目标和影响性目标（二）建立目标的优先次序
三、项目安排阶段：（一）制定可行性服务方案（二）选择理想可行方案（三）决定并争取资源（四）制定行动计划（五）方案评估设计
A错误，目标筛选和制定阶段是指在确定了问题和需求后，根据资源情况和优先次序制定具体的服务目标。题干中提到的是通过问卷调查和焦点小组访谈来收集意见，这属于问题认识和分析阶段的工作，而不是目标筛选和制定阶段。
B错误，方案安排和统筹阶段是指在确定了服务目标后，制定具体的实施方案并进行资源配置。题干中提到的是通过问卷调查和焦点小组访谈来收集意见，这属于问题认识和分析阶段的工作，而不是方案安排和统筹阶段。
C错误，服务考核和评估阶段是指在项目实施后对项目效果进行评估。题干中提到的是通过问卷调查和焦点小组访谈来收集意见，这属于问题认识和分析阶段的工作，而不是服务考核和评估阶段。
D正确，问题认识和分析阶段是指通过各种方法（如问卷调查、焦点小组访谈等）来收集信息，以全面了解社区中的问题及其影响。题干中提到的通过问卷调查和焦点小组访谈来收集青少年及家长的意见，正是问题认识和分析阶段的工作。
