真题考点：个别督导的技巧【中社版】
个别督导的技巧 | 内涵 |
聆听 | 督导者要从头到尾仔细聆听被督导者的谈话，以便在充分掌握信息的基础上作出判断 |
补充 | 督导者要以资料、知识或归纳重点的方式补充被督导者谈话的信息 |
提出疑问 | 督导者适时向被督导者提出问题，帮助其开阔思想与视野，激发其走向新的境界 |
进行评价 | 督导者通过检查被督导者的工作情况，与其分享工作经验和想法 |
提出建议 | 对被督导者提出处理服务对象问题和需求的具体建议和策略，协助被督导者拟订有效的工作计划 |
【2026年真题示例】
新入职的社区工作者小李曾在企业负责行政管理工作，不太熟悉居委会团队运作方式和服务居民的方法。最近，他入户走访时被居民婉拒，清理楼道杂物时居民不配合，遂向督导者老顾求助。下列老顾与小李的个别督导会谈中，运用 “补充” 技巧的是（ ）。
A．请小李介绍自己的工作经验和能力专长
B．劝小李理解居民不配合清理杂物的行为
C．帮小李对居民分类并分析不合作的原因
D．为小李示范与居民建立信任关系的方法
一、个别督导会谈技巧：1.聆听：全程认真倾听被督导者表述，全面掌握信息，为专业判断奠定基础。2.补充：督导者要以资料、知识或归纳重点的方式补充督导对象谈话的信息。3.提出疑问：适时提问，帮助被督导者开拓思路、拓宽视野。4.进行评价：核查被督导者工作情况，交流经验、分享专业想法。5.提出建议：针对服务对象问题，给出具体处理策略与方案，协助制定有效服务计划。
二、个别督导注意事项：1.诚恳倾听被督导者的表述，尊重其表达。2.仔细审阅工作记录、服务报告，精准发现不足，明确教育重点。3.秉持接纳态度，认可其感受，鼓励自主思考与批判反思，助力自我学习成长。4.评价、提建议时语气委婉，避免引发抵触、抗拒心态。5.依托扎实理论与丰富实务经验，及时示范专业方法、技术，助力解决实际服务问题。
A选项错误：让小李介绍自身经验与专长，属于聆听技巧，是督导者收集信息、倾听表述的过程，并非补充内容。
B选项错误：劝说小李理解居民行为，属于引导、开导的沟通方式，不属于个别督导的五大会谈技巧。
C选项正确：督导者帮小李分类居民、分析不合作原因，是补充专业分析思路、实务知识，完善小李的认知盲区，完全契合补充技巧的核心定义。
D选项错误：示范居民沟通、建立信任的方法，属于提出建议/专业示范技巧，不属于补充技巧。
