真题考点：说服居民参与的技巧【中社版】
技巧 | 具体内容 |
建立信任基础 | 1.了解需求（走访、调查），让居民感到被尊重； 2.秉持真诚态度，言而有信，避免套话。 |
激发参与动机 | 1.强调利益关联（环境、收入、便利）； 2.挖掘情感共鸣（唤起责任感、归属感）。 |
降低参与门槛 | 1.简化流程（线上报名、灵活时间）； 2.提供支持（培训、补贴、工具）。 |
借助榜样力量 | 1.展示成功案例（分享故事）； 2.发挥骨干带头作用（邀请影响力人物）。 |
营造参与氛围 | 1.多样化宣传（多渠道提高知晓度）； 2.搭建社交平台（互动活动、建立友谊）。 |
及时反馈与激励 | 1.给予肯定（表扬、荣誉证书）； 2.持续跟进（反馈成果，增强成就感）。 |
【2026年真题示例】
小方在社区开展社会工作服务时发现，年轻居民多以工作繁忙、家务事多为由，表示没时间关注和参与社区事务。为此，小方组织线上议事会，通过群聊、群接龙和群投票等方式，邀请居民设计社区绿化养护亲子活动方案，事后鼓励居民以家庭为单位参与社区公共区域绿植补种志愿服务，取得了良好的效果。上述小方的工作中，采用的引导居民参与的技巧是（ ）。
A．建立信任基础
B．借助榜样力量
C．强调利益关联
D．降低参与门槛
1.建立信任基础：通过走访、问卷、日常交流掌握居民生活状况、兴趣与真实需求，尊重居民；秉持真诚守信的沟通态度，杜绝敷衍套话，以实际行动树立可靠形象。
2.激发参与动机：紧扣利益关联，讲明参与活动能带来的生活便利、环境改善、增收机会等实际益处；挖掘情感共鸣，结合社区热点事件、身边故事，唤醒居民社区责任感与归属感。
3.降低参与门槛：简化参与手续、时间成本，开通线上报名、灵活排期等便捷方式；提供配套支持，通过培训、物资、交通及误餐补贴等，减轻居民参与顾虑，提升参与信心。
4.借助榜样力量：分享社区参与成功案例，直观展示参与价值与可行性；发挥社区骨干、志愿者、知名居民的带头作用，以标杆效应带动大众参与。
5.营造参与氛围：通过线上线下多渠道宣传活动信息，提升居民知晓度；开展互动性、社交性社区活动，搭建居民交流平台，增进邻里联结与社区归属感。
6.及时反馈与激励：对居民的参与行为、贡献及时公开表扬、颁发荣誉，提升个人成就感；持续跟进并定期公示活动进展与成果，让居民直观看到参与成效，保障参与的持续性。
A错误。建立信任基础是指社会工作者通过走访、问卷调查或日常交流，掌握居民的需求，让居民感受到被尊重，并通过真诚的态度与居民沟通，用实际行动证明自己的可靠性。题干中，小方主要通过线上方式简化参与流程，而不是通过面对面交流建立信任基础。
B错误。借助榜样力量是指社会工作者通过展示成功案例或邀请有影响力的居民参与，带动更多居民参与。题干中，小方并未提到展示成功案例或邀请有影响力的居民，而是通过线上方式简化参与流程。
C错误。强调利益关联是指社会工作者说明参与活动或项目对群众的直接好处，如改善社区环境、增加收入机会等。题干中，小方并未特别强调参与活动的具体利益，而是通过线上方式简化参与流程。
D正确。降低参与门槛是指社会工作者通过简化流程，精简参与所需履行的手续、花费的时间和精力，提供线上报名渠道、灵活的活动时间安排等，使居民更容易参与。题干中，小方通过线上议事会、群聊、群接龙和群投票等方式，简化了参与流程，降低了居民参与的门槛。
