真题考点：发展社区支持网络的方法【中社版】
自助小组的发展和培育
（1）发展自助组织的技巧
联结：将有特殊需要或者面临相同问题的人士联结到一起
鼓励与正面强化：提供鼓励、支持、赞赏
组织活动与体验式学习：在挑战性的任务中增强自信心
同辈榜样：观察中模仿学习
（2）自助组织发生问题时的应对策略。
①扮演矛盾缓和者角色
②协助组织重新界定功能，也可以向自助组织建议一些未考虑到的发展方向、功能或活动。
③与成员分享发展过程和可能出现的困难，鼓励大家共渡难关
④与成员保持一定距离，有需要时提出中肯的批评和建设性意见
⑤协助组织继续发掘新动力和新启示
【2026年真题示例】
小吴培育了一个以患有糖尿病的居民为参与主体的互助类社区社会组织，张阿姨主动分享血糖监测记录和饮食控制的做法，影响和带动居民自觉进行健康管理 下列小吴的做法中，运用“正面强化”技巧的是（）
A．私下提醒张阿姨注意血糖监测数据的准确性
B．为张阿姨单独制订一份科学的血糖控制计划
C．建议张阿姨减少经验分享，避免引发其他居民的厌烦情绪
D．在组织例会上表扬张阿姨的行为，请她担任“健康分享员”
1.联结：以组员共同困难、相似经历、共同需求为联结点，聚拢同类服务对象，是建立小组关系的第一步。通过鼓励经验分享、情绪宣泄、资源信息支持，营造互助关怀氛围。协助组员界定共同需求，凝聚小组向心力，明确小组功能与发展方向。
2.鼓励与正面强化：针对困境人群情绪低落、疏离外界、缺乏改善途径的特点，社工提供资源援助、技术支持、陪伴参与、个别鼓励、潜能发掘等支持。正面强化的技巧是通过赞赏服务对象的某些行为来增加这些行为再次出现的可能性，达到强化和巩固这些行为的目的。正面强化的做法：①精神鼓励新尝试；②制造尝试机会；③出现正面行为时及时赞赏奖励。
3.组织活动与体验式学习：组织挑战性活动，让组员承担任务，在实践中认可自我价值，收获成就感、增强自信心。依托组员生活体验开展体验式学习，分为两类：结构化体验（社工带领，模拟场景，如角色扮演、心理剧、成长游戏）；指引性体验（专业指导组员在真实生活、工作中完成实操任务），帮助组员习得新知、重塑态度、养成新行为。
4.同辈榜样：利用相似组员的模仿学习效应，发掘、表扬组员的正向行为。树立同辈榜样，依托相似身份、正向行为激励其他组员模仿学习，帮助组员改变旧有不良行为，养成积极行为模式。
A错误，私下提醒张阿姨注意血糖监测数据的准确性，这不是正面强化的表现，而是一种指导性建议。正面强化需要通过赞赏和鼓励来增强积极行为，而不是指出问题或提出改进建议。
B错误，为张阿姨单独制订一份科学的血糖控制计划，这是提供具体的支持和服务，但并不是正面强化。正面强化需要通过赞赏和鼓励来增强积极行为，而不是提供具体的行动计划。
C错误，建议张阿姨减少经验分享，避免引发其他居民的厌烦情绪，这是对张阿姨行为的一种限制，不是正面强化。正面强化应该鼓励和支持张阿姨的行为，而不是限制她的行动。
D正确，在组织例会上表扬张阿姨的行为，请她担任“健康分享员”，这是典型的正面强化。通过公开表扬和赋予新的角色，增强了张阿姨的积极性，鼓励她继续进行有益的行为，并激励其他组员效仿。
