1、关于绩效管理工具的说法，错误的是（ ）。
A.目标管理法在考核过程中存在大量的主观偏见
B.标杆超越法容易导致企业失去自身特色
C.目标管理法可能会牺牲企业的长远利益
D.标杆超越法中的标杆指的是最佳实践或最佳标准
B正确：标杆超越法的劣势在于容易使企业陷入模仿标杆企业的漩涡中，导致企业失去自身的特色。
C正确：目标管理法倾向于聚焦短期目标，即该考核周期结束时需要实现的目标。这可能是以牺牲企业的长远利益为代价的。
D正确：标杆超越法中的标杆指的是最佳实践或最佳标准，也就是企业在产品或服务、经营管理、运作方式等方面的榜样。
2、关于绩效管理工具的说法，正确的是( )。
A.平衡计分法因实施成本较低而得到广泛应用
B.目标管理法通过持续沟通将企业目标逐层分解
C.标杆超越法通过分析个体的高绩效表现实现评价指标的量化
D.关键绩效指标法通过在企业内部制定质量管理体系提升企业绩效
2、目标管理是一种沟通的程序或过程，它强调企业上下一起协商，将企业目标分解成个人目标，并将这些目标作为公司经营、评估、奖励的标准。所以B选项正确。
3、标杆超越法是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的方法。标杆超越的实质是企业的变革：通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习的过程。所以C选项错误。
4、关键绩效指标是反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标。所以D选项错误。
3、下列关于关键绩效指标的说法，错误的是()。
A.通常来说，关键绩效指标有数量类、质量类、成本类、时限类四种类型
B.在设定绩效评价标准时，通常要考虑基本标准和卓越标准两种标准
C.卓越标准的评价结果通常作为一些非激励性的人力资源措施的实施依据
D.基本标准是每个被评价者经过努力都能够达到的
①基本标准是管理者期望被评价者达到的水平，这种标准是每个被评价者经过努力都能够达到的。基本标准主要用于判断被评价者是否能够满足工作的基本需要，它的评价结果通常作为一些非激励性的人力资源措施的实施依据，如绩效工资。
②卓越标准是指企业不做要求和期望，但被评价者可以达到的绩效水平(超额完成任务)，这种标准通常只有一小部分员工可以达到。卓越标准主要用于识别核心员工，它的评价结果通常作为一些激励性的人力资源措施的实施依据，如额外的奖金、晋升等的奖励依据。
故C选项描述错误。
4、平衡计分卡是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，需要从多个角度关注企业的绩效，不包括（ ）。
A.竞争角度
B.内部流程角度
C.计划制订角度
D.学习与发展角度
E.财务角度
5、采用行为锚定法进行绩效评价的优点有( )。
A.使工作的计量更为准确
B.评估结果具有较高的信度
C.操作流程简单
D.节省人力、物力、财力
E.评估结果具有良好的反馈功能
• 优点：工作计量更为准确，绩效评价标准更为明确，评估结果具有较高的信度
• 缺点：开发成本高，操作流程复杂，需要付出大量的人力、物力和财力。（CD表述错误）
故本题选ABE。
6、平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括（ ）。
A.财务角度
B.客户角度
C.竞争对手角度
D.内部流程角度
E.学习与发展角度
平衡计分卡法；
【解析】
平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效，即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。
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