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2025年中级《人力资源管理》真题考点+经典题每日一练（8.13）
2025年中级经济师《人力资源管理》真题考点
今日真题考点速记：员工申诉的定义
员工申诉：组织成员以口头或书面等正式方式，表达对组织有关事项的不满。
（1）员工申诉是通过一种正式的、制度化的方式表达不满。
（2）员工通过申诉渠道表达的不满，通常是由于企业违反了集体协议、劳动法律，或者违背了过去的管理 、规章制度以及没有承担企业应承担的责任而引起的。
（3）通过申诉管理有利于发挥企业层面上的纠纷处理主体的作用，有利于劳动关系双方的协商，确保员工的问题能得到及时处理。
2025年中级经济师《人力资源管理》经典真题练习
今日真题练习：
【2020年真题】关于员工申诉管理的说法，正确的是（）。
A. 非正式的申诉处理程序就是由双方共同的上级进行说和
B. 员工申诉是一种表达不满的途径
C. 员工不满全都可以通过申诉程序进行申诉
D. 正式的申诉程序中，员工无需举证，由受理部门查明事实
参考解析：
A项错误，非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的，训练有素的中立的第三方，协调处理申诉双方当事人的意见分歧，以解决有关问题。
C项错误，员工申诉的主要作用是处理员工工作过程中产生的不满的情绪，员工申诉范围一般限于与工作有关的问题，与工作无关的问题，通常排除在外。
D项错误，向申诉受理人提交员工申诉表。应写明申诉缘由，并尽量列举可靠的依据。
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