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2025年中级《人力资源管理》真题考点+经典题每日一练（8.15）
2025年中级经济师《人力资源管理》真题考点
今日真题考点速记：员工申诉的处理程序
①调查矛盾发生有关的原因；
②迅速了解事实真相，做出解释；
③尊重申诉人，对其困境和苦恼表示理解和同情；
④对员工进行与申诉相关的辅导，让员工了解申诉制度建立的目的和意义；
⑤帮助员工消除顾虑，解决问题。
2025年中级经济师《人力资源管理》经典真题练习
今日真题练习：
【2024年真题】关于劳动争议非正式申诉处理程序的说法，错误的是()。
A. 需要提出一套双方当事人都认可的解决方案
B. 若非正式的申诉处理不成功，可以转为正式的申诉处理程序解决矛盾
C. 需要双方当事人对各自的行为进行详细的解释
D. 主要是依靠企业劳动争议调解委员会实现的
参考答案：D
参考解析：D错误：非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的，训练有素的中立的第三方协调处理申诉双方当事人的意见分歧，以解决有关问题。
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