促进青少年社会参与和加强青少年社会观护的社会工作方法
(1)促进青少年社会参与方法：以赫胥社会连接理论中的“参与感”为理论参考，特指花费时间和精力参加传统活动，主要包括两类：传统的工作、运动、娱乐和业余爱好以及与学校有关的传统活动等。
(2)社会观护方法：依托社会观护服务站和社会观护基地，为有需要的青少年群体开展司法保护和司法社会工作服务。观护服务的基础是少年观护司法转向制度在具体情境中的实施和应用，主要包含三个要素：
一是指避免将青少年犯送至监狱等机构接受处置；
二是指从轻处置；
三是指建立以社区为本的辅导体系。

（一）青少年社会工作的概念
青少年社会工作服务指以青少年为对象，整合运用社会工作专业价值、理论、方法和技巧，协助其提升解决问题的能力，恢复、改善及提高其社会功能，促进其健康成长和全面发展的社会服务活动。
（二）青少年社会工作的层面
微观：针对个人层面
中观：针对家庭和小组层面
宏观：针对组织和社区层面
（三）青少年社会工作的类型
针对青少年的生理、心理和社会发展
针对已经发生问题的青少年的个人、家庭、社区环境的改善
针对个人及其家庭、学校、社区现状的预防性工作

促进青少年个体发展的社会工作方法
(1)自我探索：
①服务目标：认识自己；发掘潜能；自我表达；觉察能力；彼此回馈和反应；自我接纳、自我完成、自我实现。
②理论基础：罗杰斯(Rogers)的“自我概念”，指个人对自己整体的了解和看法；“自我概念”未必与客观条件相符；“自我概念”可以学习；“自我概念”应当积极、正向、稳定而健康；有重要意义的特殊人士影响自我概念的形成；“自我概念”包括：现实我、理想我及客观我。
(2)生涯规划：
①理论基础：生涯规划源自哈维赫斯特提出的发展任务这一概念，即个体在其特定年龄阶段应完成特定的任务；Wood的生涯选择配合论要求掌握自己的内在世界、探索外在的职业工作世界，将二者衔接并配合。
②规划重点：自我认识；认识工作世界；确认工作价值观；评估环境因素。

企业社会工作者的角色
咨询辅导者、促进者、联结者、调解者、教育者、协调者、倡导者

企业社会工作服务内容
职工福利服务、职工职业生涯规划、职工情绪管理、职工素质提升(合法权利维护增权、参与职业教育、激励职工工作)、职工安全与健康(消除或减少不安全因素、受伤员工提供援助、争取补偿、社区康复)、职工休闲生活与服务、职工工作与生活平衡的服务、劳动关系协调、企业文化和职工文化建设、困难群体关怀、企业履行社会责任

急诊室常用的社会工作方法
(1)急诊室社会工作需要处理的常见问题
①应激障碍症：不能及时有效处理情绪，会表现出茫然、恐慌、愤怒等情绪反应。
②心理—社会反应：急诊室的特殊环境会引发病患和家属的情绪反应。
③哀伤：一般哀伤与复杂哀伤。
(2)急诊室社会工作主要方法
①社会心理评估②信息咨询服务③危机干预④出院安置⑤转介

肿瘤与纾缓疗护社会工作
(1)人本主义取向应当贯穿于社会工作者所提供的情绪心理辅导、出院计划、纾缓疗护等服务的始终。在此之前，社工先运用专业的社会心理评估方法，包括：①心理情绪反应；②人际关系的状况；③角色功能转变；④经济资源系统；⑤生命意义探求。
(2)纾缓疗护，主要做法包括：协助病人和家庭参与服务计划；获取信息和资源；家庭问题的调解和支持；协调并组织个案会议；提供转介服务。

妇女儿童医务社会工作
（1）妇女医务社会工作的内容
需求分析：疾病适应；心理调适；经济问题；情绪问题；家庭问题。
服务内容：了解病情和治疗计划；疏导焦虑情绪；转介病友或志愿者；提供社会支持；申请社会资源；提供咨询和家庭服务。
（2）儿童医务社会工作的内容
需求分析：心理和社会适应问题
服务内容：对于患者而言；适应医院环境和治疗过程；对照顾者而言，帮助个体或家庭从疾病造成混乱中恢复正常。

肿瘤治疗康复与舒缓疗护及临终关怀社会工作
1、需求分析
主要心理社会需求包含经济、情绪、医患关系、家庭关系、社会福利政策咨询、出院安置、喘息服务、临终关怀。
2、服务内容
（1）纾缓疗护：预防与缓解疼痛以及治疗其他症状。
（2）主要服务内容：①经济资源协助;②情绪心理辅导;③协调医患沟通;④社会福利咨询;⑤出院安置计划；⑥家属及照护者的支持性服务，提升照护者的能力和提供喘息服务等;⑦临终关怀。

推动居民参与
①社区参与的层次和形式：告知(最低层次的参与，单方面，自上而下)；咨询(告知并征求及考虑意见)；协商(邀请居民讨论，推动居民参与决策过程)；共同行动(大家共同决策，共同分担执行责任)；社区居民自治(居民自己决策并负责执行，自下而上)。
②影响社区居民参与的因素分析：参与价值、参与意愿、参与能力、制度因素。
③推动社区居民参与的策略：促进社区居民对参与价值的肯定；提升社区居民的参与意愿；提高社区居民的参与能力。

社区分析
(1)社区类型分析：商品住宅区、单位型社区、经济适用房住宅区、老旧小区
(2)社区基本情况分析：名称、历史;地理位置及其周边生态环境;人口结构;社区组织或单位资源；社区服务人力资源状况
(3)社区问题分析：社区内共同性问题的分析;社区内群体性问题分析
(4)社区需求分析：感觉性需求、表达性需求、规范性需求、比较性需求

社区服务(活动)方案策划
(1)服务(活动)策划前的分析工作：服务对象分析、问题分析、服务(活动)的逻辑推进步骤分析
(2)服务策划过程
确认社区需求;了解居民或服务对象特征;订立工作目标(服务对象、服务内容、期望服务成效);评估自身能力(服务机构及其工作人员的能力，人财物的分配等);制订工作进度表(开始、推行、评估);程序编排（设计一系列目标活动）。

资源链接
①社区资源的含义和类型：人力资源、物力资源、财力资源、组织资源、文化资源。
②链接方式：资源整合(社区组织之间协调、合作的过程)；资源共享(至少两个社区资源共享，有合作的协议，资源共享的目标明确)；资源配置（根据资源的不同特征配置资源，采取组织、培训、咨询、合作等不同方法进行弹性使用)；

行为契约法——帮助学生形成良好的行为习惯
（1）确定目标行为；（2）商定奖惩清单；（3）书写行为契约；（4）签字承诺；（5）填写“执行记录表”。

家庭干预的常用技巧
（1）观察技巧：运用系统记录实际行为表现的强度、频率和时间方式。
（2）聚焦技巧：收窄注意的焦点，将受助家庭成员的注意力集中在需要解决的问题上。
（3）例子使用技巧：向受助家庭成员解释、描述和传递重要的信息和想法。
（4）再标签技巧：从更为积极的角度界定问题，改变受助家庭成员以往的消极态度和认识。

家庭社会工作的基本原则
1、家庭处境化原则
社会工作者在观察和评估家庭成员的需求时，把家庭成员放在家庭的日常生活中。
2、家庭成员增能原则
假设每个家庭成员都有自己解决困难的能力，增强家庭成员克服困难的能力，提高自信心和独立性。
3、家庭个别化原则
直接从受助家庭的日常生活处境出发，准确评估受助家庭成员的要求。
4、家庭成员需求满足原则
既关注受助家庭成员目前需要，也关注受助家庭成员的长远要求。

家庭系统理论
（1）基本观点：家庭成员的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的；家庭所面临的危机既是机会也是挑战；因“问题”而导致的家庭功能失调能够有效解决。
（2）家庭系统概念的六个核心要素：整体大于各部分之和；维持平衡；一人改变影响所有人；相互影响，循环因果；很多次系统与社会系统；依据规则运行。

家庭生命周期理论
（1）家庭生命周期理论：强调家庭成员的互动交流关系以及需要会随着家庭发展在不同阶段呈现不同的特征，每一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去面对，让家庭成员感受到一定压力。
（2）八个阶段：家庭组成阶段、学前子女家庭阶段、学龄子女家庭阶段、青少年家庭阶段、子女独立家庭阶段、家庭调整阶段、中年夫妇家庭阶段以及老年家庭阶段。